Refund policy
Chez LEMSA PARIS, chaque création est imaginée avec soin et produite en quantités limitées. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour d’un article standard acheté sur notre boutique en ligne.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non utilisé
- non collé / non appliqué
- en parfait état
- retourné dans son emballage d’origine
Tout article retourné incomplet, utilisé, endommagé ou sans emballage d’origine ne pourra pas être remboursé.
ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :
- créations personnalisées
- produits réalisés sur demande
- articles déjà utilisés, collés ou appliqués
- produits détériorés après réception
- article arrivé endommagé dû au transporteur
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
Produit incorrect ou défectueux
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : contact@lemsaparis.com
Merci de joindre :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos claires du produit concerné
Après vérification, un remplacement, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
CONTACT
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à : contact@lemsaparis.com
Merci pour votre confiance.
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